ভূমিকা

এই নীতি আমাদের অনলাইন দোকান পরিদর্শন করলে বা অন্যথায় আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করলে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া এবং ধারণ করি তা নির্ধারণ করে। আমরা Kaizen Ticketing Solutions LTD, 459b Green Lanes, London, N13 4BS এর। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ডেটা নিয়ন্ত্রক।

এই নীতি আপনার আইনি অধিকার এবং বাধ্যবাধকতাগুলিকে প্রভাবিত করে তাই দয়া করে এটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, দয়া করে ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা 0208 858 0709 নম্বরে কল করুন।

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি একটি টিকিট বুক করলে বা একটি পণ্য কিনলে আমরা আপনার নাম, ঠিকানা এবং ইমেল ঠিকানা সহ পেমেন্ট তথ্য সহ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি। আপনি যদি কাউকে একটি ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য নিবন্ধন করেন তবে আমরা আপনার দেওয়া অন্য ব্যক্তিদের সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করতে পারি। আপনি সম্মত হন যে আপনি আমাদের কাছে যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন সেই ব্যক্তিকে এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কে অবহিত করেছেন এবং প্রয়োজনীয় হলে তাদের সম্মতি পেয়েছেন যাতে আমরা এই নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য আইনগতভাবে প্রক্রিয়া করতে পারি।

আপনি আমাদের যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তা সত্য, সম্পূর্ণ এবং সঠিক হতে হবে। আপনি যদি আমাদের ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করেন এবং আমরা পরিচয় জালিয়াতির সন্দেহ করি, আমরা এটি রেকর্ড করব।

আমাদের অনলাইন দোকান দেখতে আপনার আমাদের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করার প্রয়োজন নেই। তবে, আমরা এই নীতির অধীনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা ডেটা এবং এই নীতির মার্কেটিং যোগাযোগ বিভাগ অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

আপনি ইমেল বা পোস্টের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে, আমরা চিঠিপত্রের একটি রেকর্ড রাখতে পারি এবং আপনার সাথে আমাদের যে কোনো টেলিফোন কল রেকর্ড করতে পারি।

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে ডেটা সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের অনলাইন দোকান পরিদর্শন করলে, আমরা বা আমাদের পক্ষে তৃতীয় পক্ষ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস এবং আপনার কার্যকলাপ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি। এই তথ্যের মধ্যে থাকতে পারে (a) আপনার কম্পিউটার বা অন্য ডিভাইসের অনন্য আইডি নম্বর; (b) আপনার ডিভাইস সম্পর্কে প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন ডিভাইসের ধরন, ওয়েব ব্রাউজার বা অপারেটিং সিস্টেম; (c) আপনার পছন্দ এবং সেটিংস যেমন সময় অঞ্চল এবং ভাষা; এবং (d) আপনার ব্রাউজিং ক্রিয়াকলাপ এবং প্যাটার্ন সম্পর্কে পরিসংখ্যানগত তথ্য। আমরা এই তথ্য কুকিজ ব্যবহার করে সংগ্রহ করি এই নীতির কুকি বিভাগ অনুযায়ী এবং আমরা আমাদের অনলাইন দোকান এবং আমরা যে পরিষেবাগুলি প্রদান করি তা উন্নত করতে এবং বিশ্লেষণ এবং গবেষণার উদ্দেশ্যে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা বেনামী ভিত্তিতে ব্যবহার করি।

মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ পেতে সম্মতি দেন তবে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পাঠানোর জন্য আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য সম্মতি দেন, যার মধ্যে নিউজলেটার, ব্লগ পোস্ট, জরিপ এবং নতুন ইভেন্ট সম্পর্কে তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আমরা আপনার সম্মতির একটি রেকর্ড রাখি।

আপনি ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে, একটি মার্কেটিং ইমেল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করে বা আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্টে আপনার পছন্দ আপডেট করে আর মার্কেটিং যোগাযোগ পেতে না বেছে নিতে পারেন। আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করেন, তবে আপনার নতুন পছন্দ কার্যকর হতে ৫ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। অতএব, আপনি আমাদের জানানো পর্যন্ত আমরা আমাদের রেকর্ডে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে রাখব যে আপনি আর আমাদের কাছ থেকে মার্কেটিং ইমেল পেতে চান না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের আইনগত প্রক্রিয়াকরণ

আপনি যে ইভেন্টের জন্য টিকিট বুক করেছেন বা আপনি যে পণ্য অর্ডার করেছেন তা সরবরাহ করার জন্য আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করব, যার মধ্যে ইভেন্ট বা পণ্য সম্পর্কিত কোনো তথ্যের সাথে যোগাযোগ করা এবং ইভেন্ট বা পণ্য সম্পর্কিত আপনার যে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের সাথে মোকাবিলা করা অন্তর্ভুক্ত।

আমরা আমাদের বৈধ স্বার্থের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্যও ব্যবহার করতে পারি, যার মধ্যে আপনার প্রয়োজনীয় কোনো গ্রাহক পরিষেবার সাথে মোকাবিলা করা, আমাদের মধ্যে অন্য কোনো চুক্তির শর্তাবলী প্রয়োগ করা, নিয়ন্ত্রক এবং আইনি উদ্দেশ্যে (উদাহরণস্বরূপ অর্থ পাচার বিরোধী), নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে এবং এই নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে জানাতে।

আমরা আপনার ডেটা কার সাথে শেয়ার করি?

আমরা যে কোনো পরিষেবা প্রদানকারী, উপ-ঠিকাদার এবং এজেন্টদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি যাদের আমরা আমাদের পক্ষে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করার জন্য নিয়োগ করতে পারি, যার মধ্যে পেমেন্ট প্রদানকারী, ইমেল যোগাযোগ প্রদানকারী, আইটি পরিষেবা প্রদানকারী, হিসাবরক্ষক, নিরীক্ষক এবং আইনজীবী অন্তর্ভুক্ত।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা প্রযোজ্য আইন এবং/অথবা প্রবিধানের অধীনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি, উদাহরণস্বরূপ, অর্থ পাচার বিরোধী প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি, বা আমাদের ব্যবসার সমস্ত বা একটি অংশ অন্য কোনো কোম্পানির সাথে একীভূতকরণ, সম্পদের বিক্রয়, একত্রীকরণ বা পুনর্গঠন, অর্থায়ন, বা অধিগ্রহণের আলোচনার সময়।

আমরা কোথায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ এবং প্রক্রিয়া করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কিছু বা সমস্ত ইউরোপীয় ইউনিয়নের (ইইউ) বাইরে সংরক্ষণ বা স্থানান্তরিত হতে পারে যে কোনো কারণে, উদাহরণস্বরূপ, যদি আমাদের ইমেল সার্ভার ইইউর বাইরে অবস্থিত হয় বা আমাদের কোনো পরিষেবা প্রদানকারী বা তাদের সার্ভার ইইউর বাইরে ভিত্তিক হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই সংস্থাগুলিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করব যারা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য পর্যাপ্ত সুরক্ষা প্রদান করেছে।

কুকিজ

একটি কুকি একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা একটি অনন্য সনাক্তকরণ নম্বর ধারণ করে যা একটি ওয়েবসাইট থেকে আপনার কম্পিউটারের হার্ড ড্রাইভে (আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে) স্থানান্তরিত হয়। কুকি আপনার ব্রাউজারকে সনাক্ত করে কিন্তু একটি ওয়েবসাইটকে আপনার সম্পর্কে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য জানতে দেয় না, যেমন আপনার নাম এবং/অথবা ঠিকানা। এই ফাইলগুলি তখন ওয়েবসাইটগুলি দ্বারা ব্যবহারকারীরা সেই ওয়েবসাইটটি পুনরায় পরিদর্শন করলে সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমাদের অনলাইন দোকান কুকিজ ব্যবহার করে যাতে আমরা আপনাকে ফিরে আসার সময় চিনতে পারি এবং আপনার সেটিংস এবং পছন্দগুলি ব্যক্তিগতকৃত করতে পারি। বেশিরভাগ ব্রাউজার প্রাথমিকভাবে কুকিজ গ্রহণ করার জন্য সেট আপ করা হয়। আপনি একটি কুকি পেয়েছেন কিনা তা আপনাকে জানাতে বা কুকিজ গ্রহণ করতে অস্বীকার করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি কুকিজ গ্রহণ করতে অস্বীকার করলে আমাদের অনলাইন দোকানটি দক্ষতার সাথে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা অনলাইন দোকানটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা পর্যবেক্ষণ করতে Google Analytics ব্যবহার করি। Google Analytics তথ্য বেনামীভাবে সংগ্রহ করে এবং অনলাইন দোকানে পরিদর্শনের সংখ্যা, দর্শকরা সাধারণত কোথা থেকে এসেছেন, তারা সাইটে কতক্ষণ ছিলেন এবং তারা কোন পৃষ্ঠাগুলি পরিদর্শন করেছেন তার মতো তথ্যের বিস্তারিত প্রতিবেদন তৈরি করে। Google Analytics আপনার কম্পিউটারের হার্ড ড্রাইভে বেশ কয়েকটি স্থায়ী কুকি স্থাপন করে। এগুলি কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আপনি যদি এতে সম্মত না হন তবে আপনি আপনার ব্রাউজারে স্থায়ী কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। এটি Google Analytics কে আপনার পরিদর্শনগুলি লগ করা থেকে বিরত রাখবে।

নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যথাযথ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য একটি পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করব, যার মধ্যে অননুমোদিত বা অবৈধ প্রক্রিয়াকরণ এবং দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা ক্ষতির বিরুদ্ধে সুরক্ষা অন্তর্ভুক্ত, উপযুক্ত প্রযুক্তিগত বা সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আপনি আমাদের যে সমস্ত তথ্য প্রদান করেন তা আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। যে কোনো পেমেন্ট লেনদেন SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।

যেখানে আমরা একটি পাসওয়ার্ড দিয়েছি, বা আপনি একটি পাসওয়ার্ড বেছে নিয়েছেন, আপনি এই পাসওয়ার্ড গোপন রাখার জন্য দায়ী।

তবে, আপনি স্বীকার করেন যে কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ হতে পারে না। অতএব, যদিও আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে এই পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করি, আমরা প্রতিশ্রুতি দিই না যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকবে।

আপনার অধিকার

আপনার অধিকার আছে আমাদের কাছ থেকে আপনার জন্য যে ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ধারণ করি তার একটি অনুলিপি পেতে এবং যদি এটি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয় তবে ব্যক্তিগত তথ্যের ত্রুটি সংশোধন করতে আমাদের প্রয়োজন। আপনার যে কোনো সময় আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য প্রয়োজন করার অধিকারও আছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার যে কোনো অন্যান্য অধিকার থাকতে পারে, দয়া করে ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দয়া করে মনে রাখবেন, আপনার অনুরোধ যদি স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত হয় তবে আমরা একটি প্রশাসনিক ফি চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
আপনার যদি এই নীতির সাথে সম্পর্কিত বা অন্যথায় আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সাথে সম্পর্কিত কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে আপনাকে যুক্তরাজ্যের তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করা উচিত: তথ্য কমিশনার (www.ico.org.uk)।

আমাদের অনলাইন দোকানে অন্যান্য সাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। আপনি আমাদের সাইট ছেড়ে যাওয়ার জন্য এই লিঙ্কগুলি ব্যবহার করার পরে, আপনি লক্ষ্য করবেন যে আমরা সেই অন্য সাইটের উপর কোনো নিয়ন্ত্রণ রাখি না। অতএব, আপনি সেই সাইটগুলি পরিদর্শন করার সময় আপনি যে কোনো তথ্য প্রদান করেন তার সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার জন্য আমরা দায়ী হতে পারি না এবং সেই সাইটগুলি এই নীতির দ্বারা নিয়ন্ত্রিত নয়। আপনি সতর্কতা অবলম্বন করা উচিত এবং সংশ্লিষ্ট সাইটের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

সংরক্ষণ

আপনি যদি আমাদের সাথে নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করা পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করব।
আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ পান, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করব যতক্ষণ না আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পাওয়া থেকে অপ্ট আউট করেন।
আপনি যদি অন্যথায় আমাদের সাথে একটি বুকিং করে থাকেন বা একটি প্রশ্ন বা মন্তব্য নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে থাকেন, তাহলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই যোগাযোগের ৪৮ মাস পর পর্যন্ত সংরক্ষণ করব যাতে আপনার যে কোনো অতিরিক্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে পারি।

সাধারণ

যদি এই নীতির কোনো বিধানকে একটি যোগ্য আদালত কর্তৃক অবৈধ বা অকার্যকর বলে ধরা হয়, তবে সেই বিধানটি যতটা সম্ভব পক্ষগুলির উদ্দেশ্যগুলি প্রতিফলিত করার জন্য গঠন করা হবে এবং সমস্ত অন্যান্য বিধান সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।

এই নীতি ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং গঠিত হবে, এবং আপনি ইংরেজি আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারে জমা দিতে সম্মত হন।
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতির শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার জন্য দায়ী যাতে আপনি এর কোনো পরিবর্তনের বিষয়ে সচেতন থাকেন। আপনি যদি আমাদের অনলাইন দোকান ব্যবহার চালিয়ে যান পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার সময় আমরা বলি, আপনি পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করেছেন।